Foto atas : Kantor ULP PLN Rayon Kamonji
Palu, Sulteng – Cakrabhayangkaranews.com (CBN) –
PT. PLN (Persero) terus melakukan transformasi melalui inovasi untuk meningkatkan pelayanan tenaga listrik di Indonesia. Penggantian meter PLN, termasuk dari upaya meningkatkan pelayanan tersebut. Seperti program pembaruan dan penggantian meter yang dilakukan Unit Layanan Pelanggan (ULP) PLN Rayon Kamonji, Palu, Sulawesi Tengah (Sulteng).
Demikian Manajer ULP PLN Rayon Kamonji Aizaul Amiri kepada CBN, baru-baru ini terkait program penggantian meter disesuaikan daya pemakaian. Bahwa penggantian meter yang tengah dilakukan pihak PLN, merupakan program pusat secara berjenjang ke bawah. Program tersebut tidak berbayar atau tidak dipungut bayaran dengan berlandas hak dan kewajiban pelanggan untuk meteran pasca bayar maupun pra bayar.
Penggantian meteran juga disesuaikan pemakaian daya yang kemungkinan melewati beban pemakaian. Sehingga butuh penggantian meteran, sebagai antisipasi terhadap hal-hal yang tidak diinginkan. Misalnya, meteran macet,eteran keropos hingga bisa terjadi korsleting listrik. Jika itu tidak dibarui atau diperbaiki, malah akan mengurangi hak konsumen untuk mendapatkan kenyamanan. Menurut Aizaul, program ini tak lain adalah tindakan preventif, agar hal-hal merugikan pelanggan tidak terjadi.
Wilayah pelayanan ULP Komonji sebut Ais — sapaan akrab Aizaul Amiri — ULP Kamonji dan Palu Kota secara geografis, dibatasi sungai. Dengan sistem digitalisasi, ID pelanggan sudah jelas dalam data.
Program penggantian meteran dibawah koordinasi ULP Kamonji — dalam catatan CBN — sudah dimulai pekan keempat bulan September lalu. Bagi pelanggan atau konsumen yang memperoleh surat dari ULP Kamonji, sudah melapor hingga batas tanggal 30 September itu.
Update meteran yang diganti dalam program ini adalah meteran digital, langsung dari PLN Pusat Sulawesi Utara, Sulawesi Tengah dan Gorontalo (Suluttenggo) di Manado. “Ya, untuk memelihara, mengawal, menjaga dan mengembalikan meter sesuai daya kontrak terpasang pada pelanggan,” jelas Aizaul Amiri.
Kata Aizaul Amiri, PLN tengah mengembalikan daya yang sesuai pemakaian dan juga sesuai dengan kontrak pelanggan. Ini penyesuaian daya kontrak, dan tambah daya. “Jika memang dua amper, ya dua amper. Kan meter PLN setelah diganti, diamankan dengan segel,” tutur Aizaul Amiri.
Bila ditemukan matrial KWH yang tidak sesuai kata Aizaul Amiri, akan disesuaikan pembatasnya dan dayanya. “Jika ternyata data-data daya yang dibutuhkan konsumen lebih tinggi, maka akan disesuaikan dengan penambahan daya,” ungkap Aizaul Amiri.
Aizaul.Amiri menambahkan, program penggantian meter oleh ULP Kamonji, adalah bentuk preventif untuk pemeliharaan terhadap alat pengukur dan pembatas. “Ini menunjukkan PLN bertanggung jawab dan demi pelayanan kepada konsumen demi kenyamanan pelanggan,” tukas Aizaul Amiri.
Kewenangan PLN kata Ais — sapaan akrab Aizaul Amiri — dari tiang ke meteran pembatas. Sehingga kalau petugas PLN melakukan penggantian, itu adalah hak PLN dalam rangka meningkatkan pelayanan kepada pelanggan atau konsumennya.* jay
